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14 jours pour changer d’avis

politique de retour

Politique de Retour

Chez Eggnergy, nous sommes déterminés à offrir une expérience d’achat exceptionnelle à nos clients. Nous comprenons que parfois, les produits ne correspondent pas aux attentes, et c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour transparente pour vous offrir une tranquillité d’esprit.

Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Au-delà de cette période, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande de retour.

Conditions de Retour

Afin de garantir un traitement rapide de votre retour, veuillez vous assurer que les produits retournés répondent aux critères suivants :

  • Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, scellés et non ouverts.
  • Aucun signe d’utilisation ou d’altération du produit ne doit être présent.

Frais de Retour

Nous comprenons que les circonstances peuvent varier, et c’est pourquoi nous offrons les retours gratuits dans un délai de quatorze jours. Cependant, veuillez noter que les frais logistiques associés au retour du produit restent à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi pour assurer la sécurité du retour. Si vous nous le demandez, nous pouvons également vous proposer un bordereau de retour que nous vous facturerons ou déduirons de votre remboursement.

Processus de Retour

  1. Contactez notre Service Clientèle : Avant d’expédier votre retour, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone (+33 950 77 64 75 appel non surtaxé) pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (NAR).
  2. Emballage du Produit : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, en veillant à inclure tous les accessoires et documents.
  3. Expédition : Expédiez le colis à l’adresse que nous vous fournirons avec le NAR. Assurez-vous d’utiliser un service d’expédition suivi pour éviter toute perte.
  4. Traitement du Retour : Une fois que nous aurons reçu le produit, notre équipe procédera à une inspection. Si le produit répond aux conditions de retour, nous vous rembourserons le montant correspondant, déduction faite des frais logistiques. Si vous nous le demandez, nous pouvons également vous donner un avoir correspondant à ce montant à valoir sur un prochain achat.

Remboursements

Les remboursements seront traités dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour. Merci de faire confiance à Eggnergy pour vos besoins en protéines pour les sportifs.

Vous avez besoin d’informations: contactez-nous ! Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

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