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réactualisé le 18/08/2021.

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Pour information: Livraisons à domicile

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Nous essayons toujours d’optimiser le prix du transport qui peut fluctuer à la hausse comme à la baisse. Votre pays n’apparait pas, contactez-nous!

Principaux transporteurs: Mondial Relais, UPS, Colissimo La Poste ou Chronopost.


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Nous livrons partout dans le monde:

Choisissez votre transporteur sur le bon de commande de votre panier (automatique lorsque vous remplissez votre adresse).


Expédition en 24h

Généralement, les colis sont préparés et expédiés sous 24h après réception avant midi de votre paiement, du lundi au vendredi (jours ouvrés).
Ils sont confiés au transporteur et acheminés vers votre lieu de livraison.


Suivi des colis

Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Vous pouvez néanmoins à tout moment vous connecter à votre compte sur notre boutique, et accéder au détail de votre commande qui vous permet de retrouver :

  • le statut de votre commande (paiement reçu; expédition)
  • le N° de colis associé à votre commande
  • le nom du transporteur permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.

DOM TOM:

  • Colissimo Outre-Mer (vous devrez acquitter les taxes selon les zones). Nous ne facturons aucune taxes mais il est possible de nous demander de les acquitter pour vous si vous le souhaitez (contactez-nous)

Vous pouvez également nous demandez un autre transporteur et nous vous ferons un devis.


– Pour nos amis Suisses qui sont à la frontière: Nous vous suggérons de choisir un point relais MONDIAL RELAY et aller chercher votre colis dans ce point relais: vous disposez de 15 jours). Sinon, pour la livraison à domicile, vous avez le choix avec Colissimo, FedEx et prioritaire international (< 2 k). De plus, vous n’êtes pas assujettis aux taxes (hors UE).

DANS VOTRE PANIER, VOUS POUVEZ MODIFIER LE CHOIX DU TRANSPORTEUR POUR CHOISIR LE MEILLEUR COUT OU LE MEILLEUR DÉLAI, ENSUITE, VOUS VALIDEZ!



Vous avez passé votre commande: Que se passe-t-il maintenant?

NOTRE ENGAGEMENT:

A partir de votre commande, nous nous engageons à poster votre colis dans un délai de 24h (jours ouvrés). 

VOTRE ENGAGEMENT:

Vous devez nous donner la bonne adresse de livraison et le bon numéro de téléphone mais en cas d’erreur vous incombant, le transporteur nous ramène le colis et un surcout vous sera alors demandé pour réexpédier le colis à la nouvelle adresse.


Pour suivre votre colis:

Lorsque votre commande est prête, nous vous fournirons le numéro de suivie du colis et le lien pour le suivre.

Nous vous suggérons d’indiquer votre numéro de portable sur le bon de commande car la plupart des transporteurs utilisent les SMS pour communiquer.

Comment retourner un colis?

CONDITIONS DE RETOUR (voir Conditions Générales de Ventes)

Article 4: Rétractation (France et Union européenne seulement)

Conformément à l’article L. 121-16 du Code de la Consommation, pour toutes vente par correspondance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour de ce produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais logistiques. Toute marchandise retournée doit être dans son état et emballage d’origine, scellé et non entamé avec la facture originale. Tout retour de marchandise s’effectue aux frais, risques et périls de l’acheteur.

Vous avez besoin d’informations: contactez-nous ! Nous nous ferons un plaisir de vous aider.