LIVRAISON EN POINT RELAIS: Nous constatons que les lockers de Mondial Relay ne gardent plus les colis au delà de 5 ou 6 jours. Nous vous recommandons de choisir de référence un point relais du groupe Chronopost.

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Autres pays

Nous essayons toujours d’optimiser le prix du transport qui peut fluctuer à la hausse comme à la baisse. Votre pays n’apparait pas, contactez-nous!

Principaux transporteurs: Mondial Relais, UPS, Colissimo La Poste ou Chronopost.

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Nous livrons presque partout dans le monde:

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Expédition en 24h

Généralement, les colis sont préparés et expédiés sous 24h après réception avant midi de votre paiement, du lundi au vendredi (jours ouvrés).
Ils sont confiés au transporteur et acheminés vers votre lieu de livraison.

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Suivi des colis

Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Vous pouvez néanmoins à tout moment vous connecter à votre compte sur notre boutique, et accéder au détail de votre commande qui vous permet de retrouver :

• le statut de votre commande (paiement reçu; expédition)
• le N° de colis associé à votre commande
• le nom du transporteur permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.

DOM TOM:

• Colissimo Outre-Mer (vous devrez acquitter les taxes selon les zones). Nous ne facturons aucune taxes mais il est possible de nous demander de les acquitter pour vous si vous le souhaitez (contactez-nous)

Nous avons interrompu nos livraisons vers La Réunion et la Nouvelle Calédonie sur certains produits…Nous contacter

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Suisse

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Nous vous proposons la livraison à domicile par La Poste Suisse ou UPS

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United Kingdom

Transport costs have increased considerably for delivery to the UK. We try to offer you a transport rate that is as fair as possible.

According to the Brexit agreements, your online purchases are free of customs fees up to €150.

Of course, we do not charge you any VAT.

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DANS VOTRE PANIER, VOUS POUVEZ MODIFIER LE CHOIX DU TRANSPORTEUR POUR CHOISIR LE MEILLEUR COUT OU LE MEILLEUR DÉLAI, ENSUITE, VOUS VALIDEZ!

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NOTRE ENGAGEMENT:

A partir de votre commande, nous nous engageons à poster votre colis dans un délai de 24h (jours ouvrés). 

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Vous devez nous donner la bonne adresse de livraison et le bon numéro de téléphone mais en cas d’erreur vous incombant, le transporteur nous ramène le colis et un surcout vous sera alors demandé pour réexpédier le colis à la nouvelle adresse.

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Lorsque votre commande est prête, nous vous fournirons le numéro de suivie du colis et le lien pour le suivre.

Nous vous suggérons d’indiquer votre numéro de portable sur le bon de commande car la plupart des transporteurs utilisent les SMS pour communiquer.

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Comment retourner un colis?

CONDITIONS DE RETOUR (voir Conditions Générales de Ventes)

Article 4: Rétractation (France et Union européenne seulement)

Conformément à l’article L. 121-16 du Code de la Consommation, pour toutes vente par correspondance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour de ce produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais logistiques. Toute marchandise retournée doit être dans son état et emballage d’origine, scellé et non entamé avec la facture originale. Tout retour de marchandise s’effectue aux frais, risques et périls de l’acheteur.

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